Politica dei Rimborsi

1. Introduzione

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Questa politica dei rimborsi descrive le nostre procedure per la restituzione dei prodotti e l’ottenimento di un rimborso.

2. Resi

2.1 Condizioni per il Reso

Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve:

• Essere stato acquistato entro gli ultimi 14 giorni.
• Essere inutilizzato, in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale.

2.2 Prodotti Non Restituibili

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come articoli personalizzati o prodotti in saldo. Si prega di contattarci per ulteriori dettagli.

2.3 Procedura di Reso

Per avviare un reso, compila il modulo disponibile nella pagina Effettua un reso.  Fornisci il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione del prodotto.

3. Rimborsi

3.1 Approvazione del Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro un certo numero di giorni e verrà applicato automaticamente al metodo di pagamento originale.

3.2 Rimborso Parziale

In alcuni casi, sono ammessi solo rimborsi parziali (ad esempio, per articoli che non sono nelle loro condizioni originali, sono danneggiati o mancanti di parti non a causa di un nostro errore).

4. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per i resi o le sostituzioni saranno a carico del venditore esclusivamente nei casi in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione, risulti danneggiato durante la spedizione o sia diverso rispetto all’articolo ordinato. In questi casi, il cliente sarà rimborsato anche delle spese sostenute per la restituzione del prodotto, previa verifica delle circostanze.

Nei casi in cui il reso sia dovuto a un cambio di idea del cliente o altre ragioni non imputabili al venditore, le spese di spedizione per la restituzione rimarranno a carico del cliente. In tali situazioni, sarà rimborsato esclusivamente il costo del prodotto, purché restituito integro e nelle condizioni originali.

Eventuali spese di spedizione iniziali per l’invio del prodotto acquistato non saranno rimborsabili, salvo diverso accordo o obbligo previsto dalla legge.

5. Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi, danneggiati o se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Se hai bisogno di sostituire un articolo compila il modulo che trovi nella pagina Effettua un reso, indicando come richiesta “sostituzione”.

6. Tempi di Elaborazione del Rimborso

I rimborsi vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Ti informeremo via email una volta che il rimborso è stato emesso.

7. Articoli Smarriti o Mancanti

Se non hai ricevuto il tuo ordine o mancano degli articoli, contattaci immediatamente all’indirizzo email info@fanballshop.com. Indagheremo e prenderemo le misure appropriate per risolvere il problema.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica dei rimborsi, puoi contattarci all’indirizzo email info@fanballshop.com.