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Ordini & Spedizioni
La spedizione in Italia avviene in 6-7 giorni lavorativi dal momento in cui evadiamo l’ordine, che richiede 1-2 giorni per essere processato. Essendo un’opera realizzata completamente a mano, i tempi possono variare leggermente. Durante periodi di alta richiesta, potrebbero verificarsi ritardi, portando la consegna a 8-10 giorni.
Per tracciare la spedizione del tuo ordine, ti servirà il codice di tracciamento che riceverai tramite una mail di conferma di spedizione. Dovrai inserire il codice sul sito del corriere a cui è stata affidata la tua spedizione.
Non appena il corriere prenderà in gestione il tuo ordine, ti invieremo una mail che ti informerà sullo stato del tuo acquisto.
La spedizione ha un costo di 5€, ma siamo sicuri che se cerchi bene all’interno del nostro sito o nel nostro profilo Instagram, riuscirai a trovare un codice sconto, che ti garantirà la spedizione gratuita! (Shh, non dirlo in giro!!)
Per le spedizioni internazionali, il costo della spedizione varia dai €10 ai €12 a seconda del paese di destinazione. Il costo esatto sarà evidenziato al momento del checkout.
Sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine solo prima di aver ricevuto la mail di conferma di spedizione. Dovrai scrivere una mail a info@fanballshop.com, indicandoci il numero del tuo ordine e il corretto indirizzo da inserire.
Qualora ti fosse arrivata la mail che ti informa che il tuo pacco sia già stato preso in carico dal corriere, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di consegna.
ATTENZIONE! Non sarà possibile effettuare alcuna modifica dopo aver ricevuto la mail di conferma di spedizione.
- Modifica di una informazione: Ti basterà inviare una mail all’indirizzo mail info@fanballshop.com, indicandoci il numero del tuo ordine e la modifica che vuoi apportare alle tue informazioni.
- Modifica alla squadra del tuo Fanball: Dovrai inviare una mail a info@fanballshop.com, indicandoci il numero del tuo ordine e comunicarci la squadra corretta (previa verifica della disponibilità del prodotto richiesto).
- Modifica alla quantità prodotto: Qualora volessi ridurre la quantità ordinata, dovrai inviare una mail a info@fanballshop.com, indicandoci il numero del tuo ordine e comunicarci la modifica del tuo ordine; successivamente provvederemo al rimborso della differenza. Qualora la richiesta fosse per aggiungere una quantità all’ordine, consigliamo di effettuare un secondo ordine o in alternativa cancellare quello esistente e completarne uno nuovo.
- Cancellazione di un ordine: Dovrai inviare una mail a info@fanballshop.com, indicandoci il numero del tuo ordine e comunicarci l’annullamento dell’ordine; successivamente provvederemo al rimborso dell’intera somma.
Rimborsi & Resi
Per effettuare un reso, il prodotto deve:
- Essere stato acquistato entro gli ultimi 14 giorni
- Essere inutilizzato, in condizioni pari al nuovo e nella confezione originale.
Per avviare un reso, compila l’apposito modulo che trovi nella pagina “Effettua un reso“, fornisci il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo tramite mail istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione del prodotto.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica dei rimborsi.
Se ricevi un Fanball difettoso o danneggiato, ti invitiamo a compilare il modulo presente alla pagina “Effettua un reso”, indicando il problema riscontrato e come richiesta dovrai inserire “sostituzione”. Provvederemo ad inviarti informazioni dettagliate per mandarci indietro il prodotto e lo sostituiremo con un articolo uguale.
Per avviare un reso, compila l’apposito modulo che trovi nella pagina “Effettua un reso“, fornisci il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo tramite mail istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione del prodotto.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica dei rimborsi.
Si, se il reso è conforme ai requisiti ed alla procedura indicata nella nostra Politica dei rimborsi.
Consigliamo di leggere attentamente ed attenersi alle informazioni visionabili nella pagina della Politica dei rimborsi.
I rimborsi vengono elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Ti informeremo via email una volta che il rimborso è stato emesso.
Qualora il reso dipenda da una insoddisfazione soggettiva, ci atteniamo all’Art. 67 Codice del Consumo, che prevede che le spese di restituzione al mittente siano a carico del consumatore.
Qualora il reso sia a causa di un difetto o danneggiamento del prodotto, non attribuibile al consumatore, esamineremo il prodotto restituito e successivamente provvederemo al rimborso completo, includendo anche le spese per la restituzione, come previsto dalla nostra Politica dei rimborsi.
Pagamenti
Come metodo di pagamento accettiamo:
- Carte di credito/debito (stripe)
- PayPal (con la possibilità di pagare in 3 rate)
- Apple Pay
- Google Pay
Utilizzando PayPal per completare l’acquisto, potrai personalizzare l’addebito a seconda delle tue esigenze!
Sì, i tuoi dati di pagamento sono al sicuro sul nostro sito. Utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati, come la crittografia SSL, per proteggere tutte le transazioni e garantire che le tue informazioni personali rimangano riservate e protette.
Se il tuo pagamento viene rifiutato, ti consigliamo di contattare il tuo gestore dei pagamenti o in alternativa prova ad utilizzare un’altro metodo di pagamento.
Sì, dopo il pagamento riceverai una mail di conferma dell’ordine da parte nostra.
Prodotti
Per realizzare Fanball utilizziamo i seguenti materiali:
- Cornice : La cornice che utilizziamo è in legno, verniciato di colore nero. Inoltre la cornice comprende una lastra di vetro che che permette maggior lucentezza.
- Palloni ufficiali: Il materiale dei pezzi di pallone varia a seconda del marchio produttore, possono essere in poliuretano e fibra di poliestere o materiale sintetico simil cuoio.
Assolutamente sì! Ogni Fanball viene creato interamente a mano, ogni passaggio viene effettuato con cura e precisione dai nostri artigiani italiani.
Puoi esporre il tuo Fanball in diversi modi. Ogni Fanball è predisposto per essere appeso alle pareti grazie a un gancio presente sul retro o alla profondità della cornice. Inoltre, puoi anche appoggiarlo su una mensola, un mobile o qualsiasi superficie piana per aggiungere un tocco di stile e passione alla tua casa.
Le misure esatte di ogni Fanball sono:
- Larghezza: 42 cm
- Altezza: 42 cm
- Profondità: 3 cm
- Peso: 1 kg
Al momento non sono disponibili edizione limitate o versioni speciali di Fanball.
Presto ci saranno novità riguardo ad edizioni speciali, rimani collegato con i nostri canali social per rimanere aggiornato e scoprire tutte le novità.
Info Generali
Fanball è un’opera d’arte unica e artigianale, creata utilizzando palloni da calcio ufficiali dei club. Ogni pezzo è meticolosamente realizzato a mano da abili artigiani italiani, garantendo qualità e unicità.
Fanball è pensato per i tifosi che vogliono esprimere il loro amore e la loro passione per la squadra del cuore in modo distintivo e raffinato. Questa opera da esposizione non solo abbellisce le pareti di casa, l’angolo TV o l’ufficio, ma crea anche un legame emotivo che va oltre i 90 minuti della partita. Ogni Fanball è predisposto per essere appeso alle pareti grazie a un gancio presente sul retro o alla profondità della cornice, e può essere anche appoggiato su una mensola, un mobile o qualsiasi superficie.
Al momento le squadre disponibili per i Fanball sono quelle che puoi trovare nella pagina “SQUADRE” del nostro sito.
Qualora la tua squadra del cuore non sia tra quelle presenti, contattaci tramite mail a info@fanballshop.com, il nostro staff farà il possibile per accontentare la tua richiesta.
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Certo! Per visionare il nostro catalogo prodotti puoi visitare la pagina “shop“
Il nostro Team ha molto a cuore l’esperienza degli utenti di Fanball, per questo motivo offriamo un servizio di assistenza 24/7 tramite Live Chat con l’apposito pulsante in basso a destra o in alternativa tramite mail a info@fanballshop.com
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